人民网南宁8月16日电 “营改增”自8月1日启动以来，广西地税12366呼叫中心接到的相关咨询话务量逐步攀升。由于纳税人的集中拨打，线路出现长时间示忙状态，导致了大量纳税人选择语音留言服务进行咨询。为尽快解决纳税人的合理诉求，该中心以“两年”活动为契机，组织技术专家集中攻关，及时升级改造了12366呼叫自动语音导航和语音留言信箱（IVR）转接功能。在人工坐席服务遇忙的情况下，纳税人可根据IVR的 ........
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