“12306”呼叫中心铁路客服热线对于我们来说并不陌生。而在呼和浩特铁路局客户服务中心，“蒙汉双语”的特色服务给当地百姓的出行带来了更大的便利。

20日，记者来到呼和浩特铁路客户服务中心看到，“12306”呼叫中心推出了特殊重点旅客预约、遗失物品招领、旅客列车正晚点信息发布、蒙语专席等便民利民服务，更好地满足了多样化客户出行需求。

因呼铁局地处蒙古族聚居地，随着 ........
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