三维呼叫中心通用平台是一个集CTI技术、语音技术、通信技术、计算机网络技术、数据库技术、VOIP技术于一体,包括SW-C71、SW-IVP、SW-EUAL、SW-IP和SW-AS等六个子系统,支持普通性、IP电话、传真WEB、电子邮件等接入方式,并具有主被动服务方式的客户服务中心通用平台。该平台采用CTI技术和ACD软件中间件技术,支持多种交换机和主流的语音传真资源卡,主要性能指标:系统连续7×24小时不间断工作;系统平均无故障时间大于25000小时; ........(请QQ直接登录后查看全文)