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C-CATS1000客户服务中心系统
【本站发布：2015-01-04 】【阅读21次】【字号 大 中 小】
完 成 人: 金成伟; 李勇; 马栓祥; 廖世斌; 邓志洪
完成单位: 广州瑞达通信技术有限公司
公布年份: 2003
鉴定部门: 广东省电信公司
关键词: 呼叫中心; 客户服务中心; CTI
(^_^)

C－CATS 1000 客户服务中心系统将硬件、软件平台和应用系统层次分离，采用标准化界面，形成开放的体系结构。软件采用三层结构设计，不仅能够结构灵活，快速部署和调整，同时可以十分方便地与第三方系统互联。技术先进性：数据库库表设计更加合理，系统体系结构层次分明，不仅能满足现在电信部门的需求，而且流程设置灵活、业务增加方便，有很好的可扩充性；操作界面友好，使用方便； 技术创新性：将硬件、软件平台和应用系统层次分 ........
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中图分类: TP319
原文文种: 中文简体
所属地域: → 中国 → 广东
所属领域: → 呼叫中心
入库时间: 2015-01-04
资料采编: system_1