呼吸中心技术集成了计算机技术、网络、通信等先进技术,是一种典型的CTI应用。它是一个集语音技术,呼叫处理、计算机网络、数据库技术于一体的系统,是以电话接入为主的呼吸的响应中心,可以提供各种电话响应服务。可以利用电话、传真、电子邮件、接入为主的呼叫响应中心,可以提供如远程查询、电话销售、服务跟踪、技术支持、民意调查等众多类型的快速、高效服务。目前城市电话普及率已达50%,近几年来,“呼吸中心”为各类公司的 ........(请QQ直接登录后查看全文)