根据商务部服务外包业务统计系统，2018年，全省企业签订服务外包合同额45.8亿美元，执行额25.9亿美元，分别增长35.1%和33.9%；其中，离岸服务外包执行额4.8亿美元，增长36.4%。主要呈现以下特点：
1.承接主要离岸发包市场业务规模稳步扩大。新加坡、美国、安哥拉、越南、欧盟（28国）是我省企业承接离岸外包五大主要发包市场，2018年我省承接上述国家或地区的离岸服务外包执行额3亿美元，增长58%，占我省离岸外包执行额62.5%。新加坡成为我省最大离岸外包发包国，安哥拉是我省主要离岸发包市场增长最快的国家。
2.知识流程外包继续保持快速增长。2018年，全省企业承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）执行额分别为1.5亿美元、0.6亿美元和2.7亿美元，分别增长12.7%、81.7%和45.2%。
3.国家服务外包示范城市合肥市发展态势良好。2018年，合肥市作为国家级服务外包示范城市继续发挥引领带头作用，承接服务外包执行额24.2亿美元，增长30.6%，占全省服务外包总额93.1%；承接离岸服务外包执行额4.4亿美元，增长39%，占全省离岸服务外包总额91.7%。