全年，全市实现服务外包执行额63.7亿美元、增长49.9%，占全省总量的38%，其中离岸服务外包执行额27.6亿美元，增长46.8%，占全省总量的28.3%。至年底，全市服务外包企业1311家，较上年增加289家。 信息技术外包(ITO)保持主导地位。全市信息技术外包执行额43.2亿美元，增长45.8%，约占全市服务外包执行额的67.8%。业务流程外包(BPO)执行额6.7亿美元，增长64.5%，占全市服务外包执行额的10.5%。技术性知识流程外包(KPO)执行额13.8亿美元，增长57.1%，占全市服务外包执行额的21.7%。 全市服务外包企业承接的境外发包业务总量显著提升。