2012年，萧山区承接服务外包合同额1.52亿美元，合同执行额1.29亿美元。其中，离岸合同额1.48亿美元，离岸执行额1.25亿美元。萧山区人库商务部服务外包业务管理系统企业共计75家，服务外包企业从业人员3830人。离岸服务外包合同执行额在100万美元以上的服务外包企业18家，其中1000万美元以上的5家。离岸服务外包执行额中，以生产研发为主的知识流程外包(KPO)离岸执行额10553.42万美元，占总执行金额的84.57%；业务流程外包(BPO)离岸执行额1525.33万美元，占12.22%；信息技术外包(ITO)离岸执行额400.35万美元，占3.21%。