2012年，全省新增服务外包企业176家，下降20.36%。新增从业人数1.78万人，下降47.63%，其中新增受训人数4603人，下降22.14%。服务外包接包执行金额7.59亿美元(含在岸)，下降48.33%。新增服务外包企业认证78个。为加快江西省服务外包产业发展，2012年江西省商务厅联合江西财经大学制定《江西省服务外包发展规划》。年内，共培训服务外包人才4792名，为服务外包产业发展提供强有力的人才支撑。继2011年开展省级服务外包示范园区认定工作以来，2012年再次认定浙大科技园、699文化创意产业园等5个省级服务外包示范园区，全省省级服务外包发展平台达10家。