2012年，越秀区发挥黄花岗科技园“中国服务外包基地城市广州示范区”的作用，重点发展电信、金融、政府、软件业、交通、创意设计、动漫游戏等服务外包业，形成以信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）为主的服务外包发展格局，促进园区产业向价值链高端转移。全年服务外包实现合同金额12.10亿美元，比上年增长33.81%，超额完成市下达的任务指标。19户服务外包企业被认定为技术先进型服务企业，占全市总数的36.54%。