2012年，西安市服务外包产业快速发展。个年承接服务外包合同金额5.45亿美元，比上年增长40.46%；完成执行余额4.84亿美元，增长45.43%。承接离岸业务附加值明显提高，知识流程外包(KPO)占比达26.75%。全市现有服务外包示范园区7个，Emerson、EMC、神州数码、东软等国际知名和国内领先企业加快聚集，形成了以西安软件园为核心，以西安经济技术开发区、西安国家民用航天产业基地等为集聚区的服务外包重点发展区域。