据央广网报道，黑龙江的姚先生反映，2023年11月份查询话费账单时，发现从2023年9月份开始，每月都扣一个9.9元的增值服务费，客服人员说是他办理了彩铃业务。但其根本没办过这项业务，后经客服调取录音证实，姚先生确实没有同意办理这个业务的记录。此事引发广泛关注。

而从报道看，这并非个案。据黑猫投诉平台工作人员表示，该平台统计，从2022年1月1日至2024年3月5日，搜索“私自扣费”“不知情扣费& ........
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