CTI论坛(ctiforum)9月7日消息（编译/刘煜）: 据国外媒体报道，建立在对托管的自动呼叫分配器（ACD）和坐席绩效优化（APO）市场最近分析的基础上，Frost＆Sullivan公司已经将Echopass公司（Echopass）评为2011北美Frost＆Sullivan市场份额领导奖。

每年，Frost＆Sullivan将这一奖项颁给在其行业内市场占有率最高的卓越公司。该奖项旨在表彰公司或指定部门在行业内税收的领导地位。

Frost＆Sullivan公司的研究 ........
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