青海省国、地税局自联合共建12366纳税服务热线以来，协调省、州（地、市）、县三级人力资源从信息技术、业务培训等方面为12366呼叫中心准确解答纳税人咨询、及时响应纳税人需求，提供了有力的后台支撑。热线开通以来，共受理纳税人热线电话10273条，纳税人使用12366呼叫中心咨询问题的业务量呈逐月上升趋势。

一是加强专家坐席支撑。通过逐级推荐、归口评审、差额选拔的方式，在全省国、地税系统内选拔确定了79名12366 ........
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