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江鹏.2005-01-01.黑龙江省通信学会学术年会.传统的客户服务是通过简单的客户服务热线方式进行的。联系客户和业务代表 (座席)之间的唯一纽带是话音。业务代表往往需要通过较长时间的交流才能了解客户的身份... 王茂林.2004-01-01.第六届中国管理科学学术年会.无 赵彦敏,张道有.2004-01-01.2004年全国理论计算机科学学术年会.无 宋炳良.2004-01-01.沪港港口物流研讨会.无 曹亚菲,熊志辉,王大伟,李思昆.2004-01-01.全国第13届计算机辅助设计与图形学学术会议暨全国第16届计算机科学与技术应用学术会议.无 叶奎英,杨世民.2004-01-01.中国药学会学术年会.无 刘伟,王学锋.2004-01-01.沪港港口物流研讨会.无 王海鸿.2004-01-01.华东六省一市电机（电力）工程学会输配电技术研讨会2004年年会.本文介绍了呼叫中心系统在电力行业广泛应用的重要性，并从两种方案的选择和方案实施等方面详细描述了电力呼叫中心系统的组建，阐述了系统具有的功能以及对电力系... 黄有方.2004-01-01.沪港港口物流研讨会.无 陈洪根;柴华奇.2004-01-01.研究生科技殿堂――西北工业大学研究生学术年会.在复杂的3PL市场环境中，委托企业物流成本的降低和运作效率的提升，关键取决于对合作伙伴的选择。本文借助TUPSIS原理，构建了物流外包合作伙伴选择数学分析模型... |
