张洪鑫;罗建峰;郭志华;陈磊;李兵.上海尚景信息技术有限公司.
该项目是基于中国移动电信大数据呼叫中心处理技术自主研发的400呼叫中心平台，采用先进的网络、通信技术研发而成，属于信息技术领域。2011年起通过运用该技术研...

上海迪爱斯通信设备有限公司.
该系统采用开放式产品技术结构，是一个集语音技术、交换技术、呼叫处理、计算机网络、IP技术、GIS(地理信息系统)和数据库技术于一体的系统。该系统除了具备传统...

李宝全;郭汉禄;李帅;王辉;蒋志伟.天津远时通信技术有限公司等.
随着电信业的发展，新的通信技术不断出现，新的技术给人们带来方便的同时，系统复杂度也越来越高.不同厂家提供的解决方案、接口也不尽相同，更加重了这种趋势.由...

张翼;陈捷;王锦华;孙金成;陆平;黄铖斌;周翔;江俊;雷俊智;杨捷;龚靖;段勇;孙振正;龚德志.中国电信股份有限公司上海分公司.
随着虚拟化等相关技术的发展，云计算处于快速发展阶段，产业链也逐步完善，云计算相关产品也逐渐落地，形成生产力。云桌面作为一个典型的云计算产品，是一种以服...

苏浩;叶波;苏鸿;花维慧;姚丽梅;罗文彬;蒙轶;莫青争;莫国欢;马明秀;王贤满;周爱芳;杨明慧;罗源;韦佶东;邓秀叶;黄岳联;许承军;陈国华;施国东;周李锋;龙卫东;李丽;刁春凤;陈力;方瑞烈;黄伟;韩贤德;苏渊宁;林凤;刘星;陆云高;阮积恩;郑兴春.广西科技信息网络中心;崇左市科学技术局;南宁市科学新技术开发中心;钦州市科学技术局;防城港市科学技术局;北海市科技信息网络管理中心;凭祥市科学技术局;广西凭祥万通国际物流有限公司;广西华讯电子商务有限公司.
任务来源：“中国-东盟科技信息多媒体呼叫中心建设与服务示范(桂科能10100018-1)”属于广西科学研究与技术开发计划项目“中国-东盟科技信息服务关键技术研究与应...

广州市新科通信技术有限公司.
呼叫中心平台系统是建立在开放的可编程交换机技术基础上的客户服务通用支撑平台，系统在设计和实现上遵循智能网、分层设计、模块化、即插即用等思想，前端接入可...

张天仁;陈泓;王师灿;刘凤祥;阚宇春;吴剑平;傅东亮;裘海波;张道友;毛家华.深圳市现代计算机有限公司.
① 课题来源与背景；一个通信企业为用户提供的是服务，而不仅仅是通信网络。建设客户服务系统不仅可以改善服务，还可以规范业务管理，统一品牌形象，降低运营成...

马春峰;王申科;麦志文;陈林;纪朝晖;凃耀旭;刘志坚;尹养;边鹏;王炼;杜志华;谭江健;唐庆霞;袁斌;张革展.中国人民银行.中国建设银行.
根据建设银行科技远景规划和项目群实施规划，呼叫中心整合系统作为建行渠道整合项目群的切入点，为全行科技远景规划实施迈出了重要的一步。本系统用于处理建行全...

李斌;李明;卢哲;罗涛;廖清生;贺芳林;沈艳波;师英军;肖惠东;李汉怀;尹成绩;曹井升;郭威;吴智剑.深圳市中衡信资产评估有限公司.深圳宇龙计算机通信科技有限公司.
系统主要的技术指标包括：系统设备的平均无故障时间（MTBF）大于等于20000小时。对于100万条记录查询时特定记录的搜寻时间平均小于30ms。而对于代理方式（Proxy...

清华大学电子工程系.
北京清华大学电子工程系承担的该863计划项目，主要研制基于计算机的IP电话和IP视频电话的分布式呼叫中心和目录服务系统。系统将在广域网上试运行，提供分布式的...