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张天仁;陈泓;王师灿;刘凤祥;阚宇春;吴剑平;傅东亮;裘海波;张道友;毛家华.深圳市现代计算机有限公司.① 课题来源与背景；一个通信企业为用户提供的是服务，而不仅仅是通信网络。建设客户服务系统不仅可以改善服务，还可以规范业务管理，统一品牌形象，降低运营成... 马春峰;王申科;麦志文;陈林;纪朝晖;凃耀旭;刘志坚;尹养;边鹏;王炼;杜志华;谭江健;唐庆霞;袁斌;张革展.中国人民银行.中国建设银行.根据建设银行科技远景规划和项目群实施规划，呼叫中心整合系统作为建行渠道整合项目群的切入点，为全行科技远景规划实施迈出了重要的一步。本系统用于处理建行全... 李斌;李明;卢哲;罗涛;廖清生;贺芳林;沈艳波;师英军;肖惠东;李汉怀;尹成绩;曹井升;郭威;吴智剑.深圳市中衡信资产评估有限公司.深圳宇龙计算机通信科技有限公司.系统主要的技术指标包括：系统设备的平均无故障时间（MTBF）大于等于20000小时。对于100万条记录查询时特定记录的搜寻时间平均小于30ms。而对于代理方式（Proxy... 清华大学电子工程系.北京清华大学电子工程系承担的该863计划项目，主要研制基于计算机的IP电话和IP视频电话的分布式呼叫中心和目录服务系统。系统将在广域网上试运行，提供分布式的... 西安山脉科技发展有限公司.呼吸中心技术集成了计算机技术、网络、通信等先进技术，是一种典型的CTI应用。它是一个集语音技术，呼叫处理、计算机网络、数据库技术于一体的系统，是以电话接... 宋如华;许经俊.四川托普集团科技发展有限责任公司.托普呼叫中心服务系统是四川托普集团根据市场客户的需要，自主立项开发的有自主版权的应用软件系统。该系统包括CTI（计算机电话集成）应用服务器、终端应用软件... 金成伟;李勇;马栓祥;廖世斌;邓志洪.广东省电信公司.广州瑞达通信技术有限公司.C－CATS 1000 客户服务中心系统将硬件、软件平台和应用系统层次分离，采用标准化界面，形成开放的体系结构。软件采用三层结构设计，不仅能够结构灵活，快速部署... 李国龙;刘振平;方志宝;孙富华;杨开昶;单明;杜亮;于凡;郎艳荣;潘晓忠;谢宾.辽宁省科技厅.鞍山供电公司.该系统实现客户服务窗口的统一归口自动化管理，客户业务集中受理，网络化管理；实现特服电话号的服务功能；实现智能的处理电话呼叫；将自动呼叫分配系统技术、计... 王光兴;赵广;王越先;张大波;张晓刚;孙琳;庞伟;赵林亮;刘畅;王亚沙;赵立明;饶少阳;李喆;冯建新;董鑫华;梁爽;胡仁华;卢绍文;李海军;张丽楠;武卫东;李涌;赵永义;刘治国;冯永新;王笑妍;吴乃星;王新红;杨胜文;牛锡亮;杜雷.辽宁省科学技术厅.东北大学;沈阳市联友通信有限公司.智能电话购物系统由智能电话终端、电话呼叫中心、电话购物服务中心、购物信息管理子系统等模块组成。其中智能电话终端除了完成普通公用电话功能外还负责完成商品... 广东省知识产权局.广东恒讯达通讯技术有限公司.1.突破传统交换机的界限，把语音、会议、传真、Iphone等所有功能板上架，统一到数字程控交换机上，系统整体性能达到电信级标准，板卡均可热插拔，主控CPU内部交... |
