首页 >>> 行业新闻[国外综合]
|
CIO时代网.2012-03-22.CIO时代网.分析师表示，未来企业将会寻找更多的机会挖掘自助服务的商务智能系统和基于SaaS的BI产品。在企业重要议程方面包括技术，这可以为企业的大量数据提供更多的实时分... CIO时代网.2012-03-21.CIO时代网.据国外媒体报道，根据著名研究公司Gartner的最新数据显示，从今年开始客户关系管理软件（CRM）市场在未来的三年里将进入一个快速发展期。这主要得益于很多关键趋... 潘婷婷.2012-03-20.CTI论坛.在呼叫中心行业里，员工离职率在30%-50%之间，而招聘一个话务员的成本，包括培训与停工期，是该话务员年收入的30%。提高话务员的忠诚度和满意度对于现代呼叫中心... 至顶网.2012-03-19.至顶网.本文摘要
Apptio公告中称该公司已经跨越1000亿美元的里程碑，Apptio的客户包括美国银行、波音、思科、Clorox、Facebook、摩根大通、微软、瑞士再保险等。
企... [GIF]解析全球服务外包发展新趋势（图） 51Callcenter.2012-03-19.51Callcenter.伴随着发包市场的逐步回暖，服务外包产业在经历了金融危机时期的下降阶段后，重新步入回升轨道。中国服务外包产业，在“十一五”时期，经过各级政府的... 网易.2012-03-16.网易.世界知名消费市场研究机构欧洲透视(Euromonitor)最近宣布的一项最新数据显示：2011年全球电子商务市场规模预计将达到3165亿美元，2005年至2010年年复合增长率达... 比特网.2012-03-16.比特网.越来越多的跨国企业发现，企业中CIO与CEO之间那条原本清晰的责任边界正在变得模糊——IT的重要性不断提升。正如可口可乐欧洲集团CIOSabineEveraet所言... 刘煜.2012-03-01.CTI论坛.Ameyo公司成为泰国BPO 服务供应商SGC Infotech公司的技术选择。SGC公司一直在寻找一个解决方案，适应不断变化的市场条件和未来的增长。采用Ameyo公司作为其后端... 搜狐.2012-03-10.搜狐.3月9日下午消息，美国第一大移动运营商Verizon无线表示，将关闭其3个呼叫中心，并重新安置雇员们。因为该公司希望改进用户服务并更好地利用现有的设施。
Verizo... 51Callcenter.2012-03-09.51Callcenter.据菲律宾《每日问询者报》3月7日报道，菲央行行长德坦科鼓励银行贷款给高增长行业，包括服务外包行业和旅游业等。菲银行有充足的现金流，各银行存在央行专用存款... |
