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CTI论坛.2011-12-28.CTI论坛.呼叫中心劳动力管理解决方案的全球供应商Voice Print International（VPI）公司，刚刚推出VPI EMPOWER Suite 5.3,多渠道互动录音、智能质量监控、实时绩效管理和... 王玉圆.2011-10-06.和讯网.北京时间2011年10月6日凌晨消息，2011甲骨文全球大会(Oracle OpenWorld，OOW2011)今天进入第四天议程。在美国当地时间下午5时45分举行的会议中，甲骨文钻石级合... 51Callcenter.2011-09-28.51Callcenter.分析家认为，对跨国公司来说，如果他们想利用低成本地区的人才的话，那么在这些地区设立离岸IT服务和业务服务子公司则是一个不错的选择。在外包行业，由于这些子... CTI论坛.2011-12-22.CTI论坛.为了试图阻止将呼叫中心的工作外包给离岸地点，美国立法机构在国会上提出了一个跨党派的法案，将惩罚那些将呼叫中心外包到离岸地点的美国公司，这个法案强调这样... IT商业新闻网.2011-10-27.IT商业新闻网.对安全和外包之间关系的调查已经持续了三年，根据调查，对IT外包影响安全的担心在逐渐削弱。认为IT外包对安全有积极影响的比例至少从2009年的24%上升到了2011年... CTI论坛.2011-10-21.CTI论坛.Silah是一家联络中心和商业过程外包公司（business process outsourcing，简称BPO)，最近在科威特城开设了一办事处。Ben Fairbank被指派为负责科威特经营的总经... 刘煜.2011-11-04.CTI论坛.CTI论坛(ctiforum)11月4日消息（编译/刘煜）: Ovum公司在一份声明中列举了领先的北美、欧洲和澳大利亚公司的调查结果，调查指出，提供离岸呼叫中心服务公司在未... 比特网.2011-12-07.比特网.Forrester Research的一份最新报告显示，随着SaaS(软件及服务)的成熟及流行，企业IT买家在购买服务的时候要考虑一系列新的问题。
报告的作者﹑分析人士Liz Her... Grey.2011-12-13.IT专家网.对大多数SaaS解决方案来说，移动部署还是一个新鲜的领域。如果你的员工还在使用过时的硬件设备的话，那些很酷很创新的服务功能也不会有太大的价值…&helli... 51CTO.COM.2011-11-08.51CTO.COM.我在读到关于人们在使用Unity时遇到种种问题的又一篇文章时，心里在想：我们在为桌面界面应该怎么样而发愁时，我们是不是可能关注了不该关注的对象。
作为开发... |
