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CTI论坛.2011-12-09.CTI论坛.全球最大的座席支持客户服务公司Convergys，和牙买加政府日前宣布，计划开设第一个Convergys牙买加呼叫中心。该中心将设在Montego Bay，在2012年全面投入使用时... 比特网.2011-12-09.比特网.如果企业要购买SaaS服务，需要在签合同时确认取回数据的方式以防服务商被收购或发生其他情况，而且还要确定后备服务商并确保数据是可识别的。
根据调查，用于S... [JPG]为何资本市场对亏损的SaaS企业很宽容? 蒋湘辉.2011-12-07.至顶网.SAP在12月初宣布计划以34亿美元收购SuccessFactors使SaaS厂商再次引人关注。对于这家从未盈利过的SaaS企业，SAP的收购额大约相当于SuccessFactors2011年营业额的... 武瑞婷.2011-12-05.网易.据科技博客techcrunch报道，由风险投资公司Y Combinator资助创办的Science Exchange，一家旨在简化科研开展方式的公司，日前从一批知名投资人处获得了一笔150万... 2011-12-01.CTI论坛.OKI公司推出了其EXaaS呼叫中心服务，日本市场EXaaS云计算服务系列上的一个新项目。
EXaaS呼叫中心服务是一个基于云的服务，旨在为合作客户设立和运营呼叫中心，... 合力金桥软件.2011-11-09.51Callcenter.通过高层次的可扩展性，呼叫中心系统的外包趋势正在以迅猛的速度变得越来越受欢迎。然而，面对目前仍然相对不稳定的经济，美国的许多公司根本没有资源来运营呼叫... 刘煜.2011-11-30.CTI论坛.菲律宾现在正超过印度成为顶级的外包呼叫中心目的地。菲律宾目前在这个行业拥有40万员工，而印度为35万人。我们总是可以反驳这个数据，但我们不能否认这个事实，... 2011-11-26.新浪.许多从联邦政府军队或情报机构退役的资深人员，领着政府退休金的同时给私营企业打工，做自己原先的工作，但工作时间更短、工资更高。
从美国首都华盛顿出发，一... CTI论坛.2011-11-28.CTI论坛.丹麦的运营商3带来了独特的视频服务热线“3LiveShop”，这可以让拨叫客服的客户与员工面对面，就像在营业厅一样。 与普通坐席不同，这种呼叫中心的工... CTI论坛.2011-10-21.CTI论坛.Silah是一家联络中心和商业过程外包公司（business process outsourcing，简称BPO)，最近在科威特城开设了一办事处。Ben Fairbank被指派为负责科威特经营的总经... |
